Никогаш не се извинувај, никогаш не објаснувај.
Овој познат цитат е заслужен за многу луѓе, од филмски starsвезди до политичари.
Долго време, многу влијателни луѓе можеби го гледаа ова како валиден и прифатлив став.
Не повеќе!
Самиот концепт е толку застарен во денешниот свет и се смета за праведно како неподносливо арогантен.
Сега е подобро разбрано и прифатено дека сите сме несовршени и дека честопати сме помалку од очекувањата од нас самите и од другите.
Затоа, сосема е природно да се потребни срдечни извинувања секогаш кога ќе ги погазиме чувствата на некој друг, дури и не сакајќи.
Тоа важи за нашите блиски лични односи и оние на работното место.
Само обичен разум е да се покаже соодветна понизност во денешниот свет.
Искрено извинување е потребно за да покажете искрено каење за нешто што сте го направиле погрешно.
Тие исто така служат како канал за поправка на врската.
Но, еве што е: извинувањата никогаш не се лесни и потенцијалните негативни последици кога ќе тргнат наопаку се огромни.
И, дури и ако повреденото лице прифаќа извинување , може да потрае многу време пред да ви биде навистина простено - тоа е процес што не може да се брза.
Понекогаш, кога извинувањето не оди според планот, може да завршите повеќе штета отколку добро.
Дупката што си ја ископавте за себе, продолжува да станува сè подлабока, без оглед што правите.
Тоа е затоа што целиот процес на извинување е всушност психолошки покомплексен отколку што може да мислите, па затоа честопати го сфаќаме погрешно.
Плаќа дивиденда за да одвоите малку време за да разгледате како можете да кажете извинување на таков начин што другата личност верува во тоа и го прифаќа.
Доброто извинување го олеснува почетокот на процесот на лекување.
Продолжете да читате за да научите неколку алатки за да ве извлечеме од тешката и болна задача да кажете извинување со попозитивен исход.
Што прави добро извинување?
Психотерапевтката и најдобро продавана авторка Беверли Енгел идентификува три одделни елементи за ефективно извинување во нејзината книга Моќта на извинувањето: Лековити чекори за трансформација на сите ваши врски .
Таа уредно ги сумира овие три Три: жалење, одговорност и лек.
Ако сакате извинувањето да го погоди знакот и да биде прифатено како искрено и темелно, треба да бидете сигурни дека ги крши сите три кутии.
Да разгледаме секој од трите Р одделно
Жалење
Знаете дека некому сте повредиле или му ги отежнале работите на некој начин и знаете дека се должи извинување.
Се разбира, она што го сторивте или рековте можеби не беше намерно штетно, но тоа беше резултатот.
Сега сте полни со каење или жалење.
Таа порака треба да ја пренесете на лицето што сте го повредиле, гласно и јасно.
Одлично место за почеток е нешто како:
„Многу ми е жал за болката што ти ја предизвикав“.
Одговорност
Треба јасно да кажете дека сте вие преземе целосна одговорност за своите постапки (или недостаток од него) што предизвикало повреда.
Можете да го направите тоа јасно со изјава како:
„Многу ми е жал, направив нешто неоправдано и сфаќам дека тоа длабоко те повреди“.
Лек
Она што е направено е готово и не може да се врати.
Со тоа, треба да покажете подготвеност да сторите сé што можете за да ги ограничите ефектите од штетата што сте ја предизвикале.
Значи, во последниот елемент на вашето значајно извинување, треба да ја кажете вашата јасна намера да направите поправки ... понуда за помош или ветување да не ја направам истата грешка повторно :
„Sorryал ми е што те оставив висок и сув затоа што доцнев. Ветувам дека никогаш повеќе нема да го сторам тоа “.
Трите Р се корисен начин за сумирање на процесот, но прашањето за извинување е сложено и ни претставува мрежа на потенцијални стапици.
главниот настан во саботата вечерта
Постојат сите видови на други фактори што треба да се земат предвид.
На пример, дали деталите, како што е времето и говорот на телото, влијаат директно на тоа колку е успешно извинувањето?
И, ако не е можно да се извиниме лично, дали писмено извинување може да го постигне истиот ефект?
Ајде да го избереме ова минско поле на манири малку подалеку и да се обидеме да го поставиме во перспектива со тоа чекор по чекор.
Чекор еден - Подготовка
Да одвоите време да размислите како ќе се извините е секогаш добро потрошено време.
Секое искуство е субјективно во тоа што две лица честопати ќе ја гледаат истата ситуација многу поинаку.
Кога се извинувате, важно е да признаете и прифатите дека „вистината“ на другата личност е начинот на кој тие ја гледаат, дури и ако не мора да се согласувате дека тие се „во право“.
Секогаш размислувајте за извинување во смисла на „Јас“ и никогаш „вие / ваше“, бидејќи вашите активности се под микроскоп и мора да прифатите одговорност за нив.
Лесно е да се каже: „sorryал ми е што си вознемирен“, на пример.
Сепак, оваа изјава всушност ја негира вашата сопствена одговорност со имплицирање дека тоа било проблем на другата личност.
Менувањето на зборот „ти“ во „Јас“ прави свет на разлика:
„Sorryал ми е што те вознемирив“.
Мала, но ох-толку значајна смена.
Сосема е природно да сакате да го оправдате и / или да го изговорите вашето однесување, но реалноста е дека со тоа може да се наруши искреноста на вашето извинување.
Трикот е да бидете сигурни дека ќе ја признаете повредата што сте ја направиле на другата личност пред да се обидете да ги објасните причините зошто сте го направиле тоа што сте го направиле или сте го кажале она што сте го кажале.
Простувањето е поверојатен исход ако
1. Признајте ја направената штета.
2. Понудете изговори само откако ќе прифатите одговорност.
3. Препознајте што требаше да сторите и уверете ги дека нема да се повтори.
Пазете се од зборот „но“
За збор со само три букви, сврзникот „но“ спакува доста удар кога станува збор за поткопување на вашето извинување.
Овој мал збор е познат како А. вербална гума за бришење .
Го пренасочува фокусот од точката на извинување (признавање одговорност и изразување каење) кон оправдување на вашето однесување.
Веројатноста е луѓето да престанат да слушаат кога ќе го слушнат зборот „но“ и вашето извинување ќе биде ништовно.
Наместо да кажам:
„Sorryал ми е, но се чувствував под стрес“,
што е почит и зошто е важно
преминете на многу помирно:
„Sorryал ми е што го изгубив култот. Знам дека беше штетно и непотребно. Бев под стрес и реков работи за кои жалам “.
Можеби ќе ви се допадне (написот продолжува подолу):
- Како да размислите пред да зборувате
- Како да си простите: 17 Без совети *
- Како да ја обновите и вратите довербата откако ќе го излажете партнерот
- 10 совети кои ќе им помогнат на паровите да комуницираат поефикасно во нивната врска
- Како да покажете почит кон другите (+ зошто е важно во животот)
- Зошто некои луѓе никогаш не се извинуваат или признаваат дека не се во право (и како да се справите со нив)
Втор чекор - време и место
На ваквите важни и чувствителни работи како што се извинувања треба да им се даде соодветно време за работа.
Ако се брзаат, тие ретко се ефикасни.
Како што веќе научивме, тука може да се поминат тие три Р - жалење, одговорност, лек - и за тоа е потребно време.
Затоа е важно да изберете време кога навистина ќе можете да се фокусирате на извинувањето и на лицето на кое се извинувате.
Секое одвлекување на вниманието, физичко или ментално, ќе го намали неговиот ефект експоненцијално.
Да се најде некаде тивко, каде што можете удобно да зборувате без прекини, е од суштинско значење.
Исто така, важна е и приватноста, бидејќи веројатно ќе разговарате за многу чувствителни, лични работи.
Избегнете ја топлината на моментот
Иако понекогаш може да сфатите веднаш кога сте сториле или кажале нешто штетно, обично е неразумно да се обидете извинување во жарот на моментот.
Масивната негативност на емоциите ќе ја направи бесмислена и веројатно нема да звучи многу искрено.
Надвојте време додека работите не се оладат.
Бидете свесни дека и предолгото чекање за извинување може да биде штетно, па затоа е добро да се постигне рамнотежа.
Земете го на брадата
Да се извиниш лично, без разлика колку е тешко тоа да се направи, секогаш е најдобриот пристап.
Тоа покажува храброст, бидејќи секој знае колку е тешко да се прават овие работи лице в лице.
Таа храброст помага да се покаже искреност отколку да се криеш зад тастатурата и да кликнеш на глувчето или да пингвираш текст.
Контактот лице в лице исто така им овозможува на сите важни невербални комуникации - изразот на лицето и говорот на телото - да си го дадат своето за да покажат колку сте искрени.
Вашето каење и ранливост очигледно ќе наидат на другата личност.
Ставање во пишување
Постојат моменти кога едноставно не е можно лично да се извините заради далечина или можеби временски ограничувања.
Во тој случај, телефонот е претпочитана опција од пишаниот збор, бидејќи тонот на вашиот глас ќе ви помогне да ја пренесете силата на вашите чувства колку што зборувате всушност.
Ако, сепак, имате тенденција да промашите било каков обид да зборувате од срце, тогаш писмено извинување е добар избор.
Можеби е затоа што сте нервозни или затоа што се борите да одржувате мисли, но можеби сте од оние луѓе на кои им е тешко вербално да се изразат.
Ако е така, да го напишете извинувањето на хартија или дигитално ќе биде помалку стресно и може дури и да се покаже поефикасно бидејќи јасно и логично го поставува целиот ваш случај.
Друга придобивка од писменото извинување е тоа што го намалува притисокот врз лицето од кое се извинувате.
Злобната личност има време и простор да одлучи дали е подготвен да ти прости
Тие исто така имаат шанса да ги прочитаат и препрочитаат вашите зборови, да ја сварат содржината и да дојдат до заклучок во свое време.
Чекор 3 - Извинувањето
Назад кон трите Р.
Кога сте физички составени, вие сте на вистинското место и е вистинското време, подготвени сте да го искажете своето жалење , прифатете го вашиот одговорност , и предложи како планираш лек ситуацијата.
Thisе го мислевте сето ова однапред како дел од вашата подготовка (не вежбајте премногу, или вашиот кредибилитет брзо опаѓа), така што испораката на вашето извинување мирно и искрено треба да биде лесно остварлива.
Бидете отворени, смирени и внимателно слушајте
Додека зборувате, природно е дека лицето кое било повредено ќе сака да одговори.
Тие сепак можат да бидат вознемирени и имаат право, се разбира, да ги искажуваат своите чувства .
Мошне често нивниот одговор ќе биде да треснат образец на слично минато однесување за кое веруваат дека е поврзано.
Обавезно дозволете им да завршат и да паузираат на размислување пред да одговорите.
Размислете што тие рекоа и потрудете се да го видите сценариото од нивна перспектива.
Што и да правите, не викајте и не фрлајте навреди, дури и ако не се согласувате со она што го слушате или сметате дека е неправедно.
Ако работите станат малку загреани, прошка и резолуција е малку веројатна, па затоа сугерирање на „тајмаут“ може да биде добра идеја да се врати смиреноста.
Јазик на телото
Невербалната комуникација игра клучна улога и е исто толку важна како и она што всушност излегува од вашата уста.
Има малку смисла да се направи искрено вербално извинување доколку сте мрснати, подгрбавени или седите дефанзивно со скрстени раце.
Ова би значело дека сте навистина затворени и дека не сте вистински ангажирани во разговорот.
Спротивно на тоа, ако сте рамп-прачка исправена и се наведнувате напред, ќе се покажете арогантно и контролирачко, што е спротивно на потребното.
Целта за понизност .
Слично на тоа, гримаса или кисело изразување ќе има сличен ефект. Да се присилите да се насмевнете е неумно затоа што ќе изгледате неискрено.
Одвојте момент и повремено опуштете ги мускулите на лицето.
Контактот со очи е исто така важен.
Претерувањето може да изгледа застрашувачко, но не успевајќи да оствари доволно контакт со очите негира искреност.
Ако имате за цел да остварите директен контакт со очите околу 70% од времето кога слушате и 50% кога зборувате, тогаш ќе го добиете односот приближно.
Гестовите со рацете се уште еден подарок за вашите вистински чувства, затоа не заборавајте да користите отворени дланки отколку затворени раце / тупаници додека зборувате.
Ако е соодветно, а лицето е близу до вас, тогаш допирот е одличен начин да им дадете до знаење како се чувствувате за нив.
Нежниот допир на раката или раката, или пријатната прегратка, може да зборуваат многу.
никогаш нема да најдам девојка
Заклучи со благодарност
Кога вашето извинување е доставено и прифатено, важно е да искажете колку сте благодарни за нивното присуство во вашиот живот и разликата што ви ја прави присуството на дневна основа.
Изразете ја искрената желба да не ја оштетувате или загрозувате врската на кој било начин.
Секое човечко искуство, и доброто и лошото, е градежен блок што на крајот нè прави што и кои сме.
Повеќето од нас се стремат кон подобрување во текот на целиот живот.
Ако се постапува чувствително, процесот на извинување и прошка што се добива за возврат може да ја зајакне, а не да ја ослаби врската.
Уште подобро, тоа може да ни помогне подобро да ги разбереме сопствените недостатоци и можеби да преземеме чекори за бебиња да бидеме најдобрата верзија за нас самите.
