Способноста да се спроведе и да се најдат позитивни резолуции со тешки разговори е a животна вештина дека секој треба да се развива.
Многу ситуации можат да се решат само со нечија подготвеност да се вклучат во тешки разговори, без разлика дали се на работа или во вашите лични односи.
Барање промена или решавање проблем може да предизвика жестоки емоции ако разговорот не се справи добро.
Лицето може да се навреди или да се чувствува како неправедно критикувано, што ќе предизвика да реагираат дефанзивно.
Таа одбранбеност е голема пречка за наоѓање решение или приближување на некое лице до вашето гледиште. Луѓе генерално престани да слушаш кога ќе започнат да се лутат или да се бранат.
Процесот на тежок разговор не треба да биде комплициран. Основата за разговорот всушност ќе започне пред да започнете да зборувате.
Планирање на разговорот
Тешкиот разговор не треба да биде дискусија во моментот кога тензиите или емоциите растат.
како да кажете дали мажот ве привлекува, но го крие
Колку помалку емотивно можете да бидете приближувајќи се кон разговорот, толку подобри резултати веројатно ќе добиете затоа што ќе комуницирате со чист ум.
Многу е полесно да сочувствувате, да најдете заеднички јазик и да ги пронајдете вистинските зборови кога вашите емоции се кул.
Одвојте малку време да го испланирате разговорот, што треба да кажете и како ќе го кажете.
Начинот на кој испорачувате порака е исто толку важен колку што е всушност таа порака. Презентацијата влијае на начинот на кој публиката ја перцепира и прима пораката.
Јасно одговарање на следниве прашања ќе ви помогне да го испланирате разговорот.
Кој е проблемот за кој треба да се разговара?
Јасно изразувајте го проблемот на едноставен и концизен начин за да видите што е проблемот.
Ако има повеќе проблеми кои придонесуваат за севкупен проблем, секој од нив треба да го има во предвид.
Кои фактори влијаат на проблемот?
Не е секогаш вината на некоја личност што се појави проблем. Понекогаш постојат надворешни фактори кои можат да влијаат или да предизвикаат проблем.
Размислете дали има некои надворешни фактори кои можат да влијаат на ситуацијата.
Која резолуција сакате да ја постигнете?
Одлучете како ќе изгледа успешно решавање на проблемот, што можете да прифатите и каде може да направите компромис доколку стане потребно.
Знаењето на ова ќе ви помогне да го водите разговорот на начин што ви дава најголеми шанси да ја постигнете оваа резолуција.
Приближување кон лицето
Приближувањето кон лицето со кое треба да разговарате може да биде едноставно како, „Еј, треба да разговарам за Х-проблемот со тебе. Кога би било добро време да зборуваме за тоа? “
Овој едноставен, директен пристап кажува што треба да се каже, истовремено давајќи и можност на другата личност да ја најде својата основа.
Прашувајќи кога би било добро време за нив, вие им давате можност да бидат активен учесник наместо разговорот да им биде принуден неочекувано.
Не секоја ситуација ќе биде толку мазно и јасно. Претпоставува дека лицето со кое разговарате е приемчиво и подложно на разговорот.
Ако не се, тогаш тој предлог веројатно нема да успее добро.
Тие може да го искористат како можност да го одбијат или одложат разговорот, што ќе ви каже дека можеби не се грижат за наоѓање решение и може да се бара поинаков пристап.
Штом имате одредено време, тогаш всушност можете да го водите разговорот.
Можеби ќе ви се допадне (написот продолжува подолу):
- 8 бариери за ефективна комуникација
- Како да ги искажете своите чувства со зборови
- 8 видови на слушање што ги користат луѓето
- 10 совети кои ќе им помогнат на паровите да комуницираат поефикасно во нивната врска
- Како да ги објасните работите подобро за да им помогнете на луѓето да разберат
- Како да зборувате појасно, да престанете да мрморите и да бидете слушани секој пат
Имајќи го разговорот
Начинот на доставување порака е многу важен.
Сакате другата личност да биде приемчива на она што имате да го кажете за да можете да најдете решение за проблемот.
Пораката што ја доставувате треба да биде јасна за слушателот да не се збуни.
Како го правиш тоа?
Прескокнете ги пријатните јадења и одете на темата.
Претпоставувајќи дека претходно сте и се доближиле на лицето, тие знаат дека ќе имате тежок разговор и ќе се подготват ментално за тоа.
Биди директен, приближи се до целта. Нема причина да разговарате со непотребен филер, како лажни пријатни производи и „сендвичи со комплименти“.
Контролирајте ги своите емоции и останете смирени додека разговарате.
Поплава од емоции од вас веројатно ќе предизвика поплава од емоции од слушателот. Лутината обично ќе предизвика лутина од слушателот, на пример.
Обрнете внимание на вашиот тон, на зборовите што ги користите и на емоциите што се појавуваат во вашата комуникација.
Ако се чувствувате себеси презаситени или премногу емотивно , паузирај неколку секунди и собери ги своите мисли.
Емоцијата не е секогаш лоша работа во тешки разговори, но обично е поштетна отколку корисна.
Појаснете ги своите проблеми користејќи директни примери.
Најлесен начин за комуникација на проблемот е со користење на директни, јасни примери за тоа што не е во ред.
Ова му помага на слушателот да разбере како тие можат да бидат одговорни за некој проблем и како може да го променат своето однесување за да го решат.
Избегнувајте обвинувања, покажување со прст, обвинување и апсолутен јазик.
Ова може да биде потешко да се избегне отколку што може да се сфати, особено ако се обидувате да решите лично прашање таму каде што навистина постои некој да се обвини за нешто што не е во ред.
Ако можете да ги избегнете овие работи, веројатно ќе успеете да го решите проблемот.
Дефинитивно избегнувајте апсолутен јазик како „ништо“, „сè“, „никогаш“ и „вие секогаш“.
Овие типови зборови го нарушуваат квалитетот на разговорот затоа што не ја рефлектираат реалноста. Никогаш никој не прави ништо.
Дајте му можност на другата личност да го каже својот ум и да поставува прашања.
Способноста да се слуша е императив. Ако барате да го пронајдете решението за проблем, може да има други фактори на работа за кои не сте размислувале или сте биле приватни.
Разговорот е размена помеѓу луѓето. Не заборавајте да слушате што зборува другата личност, да ги решите нивните проблеми и да размислите за нивното гледиште.
Тие можеби веќе имаат решение или планови за кои не сте свесни. Бидете сигурни дека го разбирате одговорот на другата личност.
Дајте им слобода да поставуваат прашања за да можат јасно да ја разберат вашата гледна точка.
Ова исто така му помага на другата личност да се чувствува како да е дел од процесот на решавање на проблемите, отколку да се чувствува како да им се наметнува резолуција.
Не отстапувајте од темата што ја имате.
Избегнувајте да ве повлечат од проблемот за кој разговарате или да талкате низ други прашања.
Тоа обично ќе ја пренесе дискусијата во збунувачка борба бидејќи обете страни ќе ја изгубат видната примарна цел и ќе започнат да се впуштаат во напад и одбрана.
Останете фокусирани на темата што ја имате.
Не плашете се да направите заедничка пауза од дискусијата.
Тешките разговори можат да предизвикаат силни емоции. Ако вие или другата личност ви треба мала пауза, тогаш направете една.
Само проверете дали и двајцата сте во договор да одморите и да се вратите на прашањето. Не сакате ниту една од страните да користи пауза како средство за излегување од колосек или за контрола на разговорот со тоа што ќе ја завршите комуникацијата во витална точка.
Не правете претпоставки за ситуацијата.
Обидете се да имате јасен и отворен ум за лицето со кое разговарате и ситуацијата што се обидувате да ја решите.
Ова ќе ви помогне да заштедите лице и да ја зачувате сопствената слика како разумна личност, која решава проблеми, ако на крај бидете во заблуда за некоја ситуација.
Таа перспектива е важна затоа што не сакате да имате репутација на некој со кој е тешко да се најдат решенија.
Луѓето веројатно ве избегнуваат отколку да се обидат да работат со вас за да најдат резолуции што само ќе ви создадат повеќе проблеми во иднина.
Решавање на разговорот
Завршувањето на разговорот треба јасно да артикулира што треба да се случи откако ќе се одржи разговорот.
Дали постојат посебни цели што треба да се исполнат?
Дејства што треба да се преземат?
Мостови за поправка?
Дали луѓето кои се вклучени треба заедно да најдат заедничка корисна резолуција? Или, повеќе е проблемот на една личност што треба да се реши?
кој е Хана чорапи дечко
До крајот, сите страни треба да имаат јасна идеја за тоа како ќе напредуваат, осигурувајќи дека проблемот е решен и нема да се повтори.
Сепак, пораката можеби не е добро примена, во тоа време ќе знаете дали треба да започнете да правите други планови или промени.
Можете да контролирате како доставувате порака, но не можете да контролирате како слушателот ќе се чувствува или ќе одговори на неа.
Овие упатства треба да ве приближат до пријателска разрешница за тешките разговори што неизбежно ќе ги имате во животот.
